Panasonic: i guasti dei palmari scoraggiano i lavoratori

I guasti ai dispositivi handheld scoraggiano corrieri, magazzinieri, retailer e personale dei servizi di emergenza in tutta Europa, oltre a rappresentare un vero e proprio costo. Lo affermano i lavoratori intervistati nell’ultima ricerca condotta da Opinion Matters per conto di Panasonic (nota azienda di accessori per PC e smartphone e di telecamere) TOUGHBOOK: i dispositivi handheld dotati di lettore di codici a barre tendono a guastarsi mediamente più di 1,5 volte all’anno e richiedono 3 giorni o più per essere riparati o sostituiti.

Oltre il 70% dei lavoratori ritiene che il proprio palmare sia più soggetto a guasti rispetto ad altri dispositivi tecnologici utilizzati. Ma, in un contesto lavorativo sempre più frenetico, chi utilizza dispositivi mobili, molto spesso non riserva loro le giuste attenzioni. Secondo i lavoratori intervistati, i danni sono causati da una varietà di fattori: i device cadono o vi si rovesciano sopra liquidi, vengono lasciati in ambienti gelidi o estremamente caldi o addirittura investiti da veicoli in movimento.

Cause dei problemi:      

• Caduta del device                                           45%
• Troppo tempo al caldo                                    29%
• Ha semplicemente smesso di funzionare       27%
• Caduta in acqua                                              24%
• Investito da veicoli                                           22%
• Rovesciamento di liquidi                                 20%
• Troppo tempo al freddo                                   11%

I danni più frequenti derivanti da questo tipo di incidenti variano da problemi alla batteria, ai tasti e al touchscreen fino al guasto del lettore barcode.

I maggiori guasti riscontrati sono:   

• Problemi alla batteria                            38%
• Danni al touchscreen                            35%
• Il device non funziona più bene            31%
• Schermo rotto                                       24%
• Tasti che non funzionano                      22%
• Danni al lettore barcode                        22%

Anche quando i dispositivi funzionano correttamente, i lavoratori sul campo riscontrano comunque alcune situazioni frustranti. Le situazioni che rendono più deludente l’utilizzo del palmare sono da ricondurre a:

• Lettore barcode lento o impreciso                     22%
• Inutilizzabile mentre indossano guanti              16%
• Device troppo pesante                                      15%
• Scarsa durata della batteria                              15%
• Design non soddisfacente                                 10%

I miglioramenti in fatto di design che vorrebbero vedere sui propri palmari sono:

• Rivestimento antigraffio                       32%
• Maniglia o tracolla                                27%
• Rivestimento termoriflettente               24%
• Maggiore facilità di pulizia                    23%
• Batterie hot swap                                 22%
• Migliore visibilità del display                 22%

Secondo i lavoratori intervistati, se venisse prodotto il device perfetto, applicando tutti questi miglioramenti, la loro produttività aumenterebbe notevolmente – in media del 41%.

La versione integrale della ricerca Handheld Troubles è disponibile tramite questo link: https://business.panasonic.co.uk/mobile-solutions/handheld-troubles-2020